قوانین و مقررات پایا استور
قوانین و مقررات پایا استور
صفحه حاضر بهمنظور آگاهی کامل کاربران از شرایط استفاده از وبسایت، نحوه ثبت سفارش، ارسال کالا، بازگشت محصولات و حفظ اطلاعات شخصی تدوین شده است. مطالعه دقیق قوانین و سیاست ها پیش از ثبت سفارش، به کاربران کمک میکند تا از حقوق و مسئولیتهای خود مطلع باشند و تجربهای رضایتبخش از خرید اینترنتی در دلکوک داشته باشند.
ثبت سفارش در فروشگاه به منزله پذیرش تمام مفاد مندرج در این صفحه است.
🧾 ۲. تعهد فروشگاه به مشتریان
فروشگاه پایا خود را موظف میداند کلیه کالاهای عرضهشده را مطابق با مشخصات درجشده در سایت ارائه کند. تمامی تصاویر، توضیحات فنی، قیمتها و اطلاعات درجشده مطابق با آخرین بهروزرسانی موجودی انبار و اطلاعات تولیدکنندگان است.
ما در چارچوب قوانین و سیاستها متعهد هستیم:
کالا را در کوتاهترین زمان ممکن ارسال کنیم.
بستهبندی استاندارد و ایمن ارائه دهیم.
در صورت بروز خطا در قیمت یا مشخصات محصول، مشتری را فوراً مطلع کنیم.
پشتیبانی پس از فروش واقعی و پاسخگو ارائه دهیم.
🔁 ۳. تعهد مشتریان به رعایت قوانین و سیاست ها
مشتریان محترم با ثبت سفارش در وبسایت پایا متعهد میشوند اطلاعات صحیح، دقیق و کامل خود را در فرمهای ثبت سفارش وارد کنند. همچنین موظفاند از استفاده غیرقانونی یا غیرمجاز از خدمات سایت خودداری کنند.
رعایت قوانین و سیاست ها نه تنها موجب نظم در فرآیند خرید میشود، بلکه به حفظ حقوق تمامی کاربران کمک میکند.
🔐 ۴. نحوه ثبت و تأیید سفارش
فرآیند ثبت سفارش در دلکوک کاملاً شفاف و ساده طراحی شده است. پس از انتخاب محصول مورد نظر، وارد صفحه پرداخت خواهید شد.
پس از تکمیل مراحل خرید و پرداخت موفق، پیامک و ایمیل تأیید سفارش برای شما ارسال میشود.
در صورت بروز خطا یا مغایرت، تیم پشتیبانی طبق قوانین و سیاست ها موظف است در سریعترین زمان ممکن با مشتری تماس گرفته و وضعیت سفارش را مشخص نماید.
💳 ۵. شرایط ارسال و تحویل کالا
ارسال سفارشها از طریق شرکتهای پستی معتبر انجام میشود. زمان تحویل بستهها بسته به شهر مقصد بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است.
پایا همواره تلاش میکند سفارشها را در کوتاهترین زمان ممکن آماده و ارسال کند.
در صورت تأخیر یا بروز مشکل در حملونقل، مشتری میتواند با پشتیبانی تماس گرفته و مطابق قوانین و سیاست ها وضعیت مرسوله را پیگیری نماید.
🚚۶. بازگشت و تعویض کالا
رضایت مشتریان برای ما اولویت دارد. در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت کالا با مشخصات درجشده در سایت، مشتری میتواند تا ۷ روز پس از دریافت، درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ثبت کند.
بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته میشود که کالا در وضعیت اولیه، بدون استفاده و با بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
بر اساس قوانین و سیاست ها هزینه ارسال در شرایط خاص بر عهده فروشگاه خواهد بود.
⚠️۷. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران
ما اهمیت زیادی برای حفظ اطلاعات شخصی کاربران قائل هستیم. تمامی دادههای ثبتشده در وبسایت پایا محرمانه بوده و صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارتباط پشتیبانی استفاده میشود.
پایا متعهد است اطلاعات شما را تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
این بخش از قوانین و سیاست ها برای اطمینان خاطر کاربران از امنیت دادهها تدوین شده است.
۸. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتواهای درجشده در سایت پایا شامل تصاویر، متون، لوگو، طراحی گرافیکی، و دادههای فنی متعلق به فروشگاه دلکوک است. هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوا بدون مجوز کتبی ممنوع است.
بر اساس قوانین و سیاست ها، نقض مالکیت معنوی میتواند پیگرد قانونی در پی داشته باشد.
۹. تغییر در قوانین و سیاست ها
پایا استور حق دارد هر زمان که لازم بداند، مفاد قوانین و سیاست ها را بهروزرسانی یا اصلاح نماید. تغییرات پس از انتشار در سایت لازمالاجرا خواهند بود.
کاربران موظفاند برای اطلاع از جدیدترین تغییرات، این صفحه را بهصورت دورهای بررسی کنند.
هدف از این انعطافپذیری، بهبود تجربه کاربری و هماهنگی با مقررات جدید تجارت الکترونیک کشور است.
۱۰. مسئولیتهای فروشگاه در قبال خسارات احتمالی
در صورت بروز حوادث غیرقابل پیشبینی مانند بلایای طبیعی، مشکلات حملونقل، قطعی اینترنت یا اختلالات بانکی، فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر یا لغو سفارش نخواهد داشت.
با این حال، تیم پشتیبانی پایا طبق قوانین و سیاست ها تلاش میکند با همکاری مشتری، بهترین راهحل ممکن را ارائه دهد.
۱۱. پشتیبانی مشتریان و ارتباط با ما
واحد پشتیبانی پایا همواره آماده پاسخگویی به پرسشها و مشکلات کاربران است.
شما میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما»، ایمیل رسمی یا واتساپ فروشگاه با ما در ارتباط باشید.
مطابق با قوانین و سیاست ها، کلیه پیامها در ساعات کاری بررسی و پاسخ داده خواهند شد.
۱۲. نتیجهگیری
صفحه قوانین و سیاست ها برای تضمین شفافیت، اعتماد و احترام متقابل بین فروشگاه دلکوک و مشتریان محترم تنظیم شده است.
با رعایت این موارد، میتوانیم تجربهای حرفهای، ایمن و لذتبخش از خرید اینترنتی رقم بزنیم.
ما باور داریم مشتری راضی، بزرگترین سرمایه یک برند است و رعایت دقیق قوانین و سیاست ها مسیر رسیدن به این رضایت را هموار میکند.
